Política de reembolso y devolución

1. Elegibilidad para devolución

Aceptamos devoluciones dentro de los 14 días posteriores a la entrega. Los artículos deben estar sin usar, con embalaje, etiquetas y tarjetas de garantía originales.

2. Proceso de devolución

Para iniciar una devolución, siga estos pasos:

1. Contacte a atención al cliente en chris@yonglongbai.com.
2. Reciba un número de autorización de devolución (RA).
3. Empaque el artículo de forma segura con su embalaje original.
4. Envíe el artículo a nuestra dirección designada.

3. Procesamiento de reembolso

Una vez recibido e inspeccionado el artículo, procesaremos el reembolso en 5-10 días hábiles al método de pago original.

4. Costos de envío

Los costos de envío originales no son reembolsables.

• Artículos defectuosos o incorrectos: Ofreceremos reembolso parcial o total sin requerir devolución.
• Preferencia del cliente (arrepentimiento): En devoluciones internacionales por motivos personales, el cliente asume los costos de envío de retorno.

5. Alternativas sin devolución

Para evitarle la molestia y el alto costo del envío internacional, ofrecemos alternativas flexibles:

• Reembolso parcial: Conserve el artículo y reciba un reembolso del 10%-30%.
• Reembolso sin devolución: Para artículos de menos de $10, podemos reembolsar totalmente sin devolución.
• Reemplazo: Para artículos defectuosos o incorrectos, también podemos ofrecer reemplazo gratuito.

6. Artículos personalizados

Los artículos personalizados no son elegibles para devolución salvo que sean defectuosos o incorrectos.

7. Contáctenos

Para preguntas sobre devoluciones o reembolsos, contáctenos en:

Correo:chris@yonglongbai.com
Teléfono: +86 13510335884