Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

1. Voraussetzungen für Rückgabe

Wir akzeptieren Rückgaben innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung. Artikel müssen ungetragen sein mit Originalverpackung, Etiketten und Garantiekarten.

2. Rückgabeprozess

So initiieren Sie eine Rückgabe:

1. Kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter chris@yonglongbai.com.
2. Erhalten Sie eine Rückgabeautorisierung (RA).
3. Verpacken Sie den Artikel sicher in der Originalverpackung.
4. Senden Sie den Artikel an unsere Adresse.

3. Erstattungsabwicklung

Nach Erhalt und Prüfung bearbeiten wir die Erstattung innerhalb von 5–10 Werktagen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode.

4. Versandkosten

Ursprüngliche Versandkosten werden nicht erstattet.

• Defekte oder falsche Artikel: Wir erstatten teilweise oder vollständig ohne Rücksendung.
• Kundenwunsch (Reue): Bei internationalen Rücksendungen aus persönlichen Gründen trägt der Kunde die Rücksendekosten.

5. Alternativen ohne Rücksendung

Um Ihnen hohe internationale Rücksendekosten zu ersparen, bieten wir flexible Alternativen:

• Teilerstattung: Behalten Sie den Artikel und erhalten Sie 10–30 % Erstattung.
• Erstattung ohne Rücksendung: Bei Artikeln unter 10 $ kann eine volle Erstattung ohne Rücksendung erfolgen.
• Ersatz: Bei defekten oder falschen Artikeln bieten wir kostenlosen Ersatz.

6. Personalisierte Artikel

Personalisierte Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen, sofern nicht defekt oder falsch.

7. Kontakt

Bei Fragen zu Rückgaben oder Erstattungen kontaktieren Sie uns unter:

E-Mail:chris@yonglongbai.com
Telefon: +86 13510335884