سياسة الاسترداد والإرجاع

1. أهلية الإرجاع

نقبل الإرجاع خلال 14 يوماً من التسليم. يجب أن تكون المنتجات غير مستخدمة مع التغليف والبطاقات الأصلية.

2. عملية الإرجاع

لبدء الإرجاع، اتبع الخطوات التالية:

1. تواصل مع خدمة العملاء على chris@yonglongbai.com.
2. احصل على رقم تفويض الإرجاع (RA).
3. غلّف المنتج بأمان في تغليفه الأصلي.
4. أرسل المنتج إلى عنواننا المحدد.

3. معالجة الاسترداد

بعد استلام المنتج وفحصه، نعالج الاسترداد خلال 5-10 أيام عمل إلى طريقة الدفع الأصلية.

4. تكاليف الشحن

تكاليف الشحن الأصلية غير قابلة للاسترداد.

• منتجات معيبة أو خاطئة: نقدم استرداداً جزئياً أو كاملاً دون إرجاع.
• تفضيل العميل (ندم المشتري): في الإرجاع الدولي لأسباب شخصية، يتحمل العميل تكاليف شحن الإرجاع.

5. بدائل دون إرجاع

لتوفير عناء وتكلفة الشحن الدولي، نقدم بدائل مرنة:

• استرداد جزئي: احتفظ بالمنتج واحصل على استرداد 10%-30%.
• استرداد دون إرجاع: للمنتجات أقل من 10 دولارات، قد نسترد بالكامل دون إرجاع.
• استبدال: للمنتجات المعيبة أو الخاطئة، يمكننا تقديم استبدال مجاني.

6. منتجات مخصصة

المنتجات المخصصة غير قابلة للإرجاع ما لم تكن معيبة أو خاطئة.

7. اتصل بنا

للأسئلة حول الإرجاع أو الاسترداد، تواصل معنا على:

البريد:chris@yonglongbai.com
الهاتف: +86 13510335884